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FAQ&サポート

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ソフトの使用中/使用後におかしくなった!

ソフト使用中に急に動作しなくなった。
  1. インターネットはつながっていますか?インターネット環境にないと動作しません。もう一度つなぎ直してからソフトを再開して下さい。
  2. 上記でない場合、一旦ソフトを終了させてからもう一度再開して下さい。
  3. それでもおかしい場合は、サポートメールまでご連絡下さい。
リストからコンテンツをクリックしても開かない!

FUNPLEX STAGE1は最短15週間をSTAGE2、3は最短8週間をカリキュラムとしています。 1週間ごとに新しい学習コンテンツがオープンされますので、まだオープンされていないものは使用できません。
また、STAGE2、3ではテストの得点数が70%を超えないと次へ進む事はできません。

ソフト使用中にキーボードの入力を受け付けなくなりました。
キーボードの入力は、必ず半角英数にして下さい。
ソフトが終了しない!
  1. インターネットはつながっていますか?インターネット環境下でないと動作を終了しません。もう一度つなぎ直してからソフトを終了して下さい。
  2. それでもおかしい場合は、サポートメールまでご連絡下さい。
ソフト終了時に『インターネットへ情報を送信するときに、その情報をほかの人から読み取られる可能性があります。続行しますか?』と表示された。
『はい』をクリックして続行してください。

演習(ゲーム)、レビューなどの終了時に『悪質なスクリプトを検出しました』『このスクリプトについて何かをする必要があります』と表示された。

この現象はお客様のコンピューターにウイルスセキュリティソフトがインストールされている場合に起こる事が想定されます。お客様のお使いのコンピューターの状態によっては回避方法が違う場合があります。その際はセキュリティソフトの説明書から回避方法を導いてください。

1例としてSymantec社Norton AntiVirrusの回避方法を示します。
アラートが出たウィンドウの中から『このスクリプトを認証する』を選択して『OK』をクリックしてください。これ以後『悪質なスクリプトを検出しました』との警告は表示されなくなります。
注:この認証作業をすることでセキュリティソフトによる他の悪質スクリプト検出がされなくなる事はありません。FUNPLEX使用時のみの認証を行なっています。

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